Link para resolução:

https://support.microsoft.com/pt-br/help/947215/you-receive-a-the-user-profile-service-failed-the-logon-error-message


Sintomas

Ao fazer o logon em um computador baseado no Windows 7 ou no Windows Vista usando um perfil temporário, a seguinte mensagem de erro é exibida:
Falha no logon do Serviço de Perfil de Usuário. Não é possível carregar o perfil de usuário.

Resolução

Ocasionalmente, o Windows pode não ler o seu perfil de usuário corretamente, por exemplo, se o seu software antivírus estiver fazendo uma varredura no seu computador enquanto você tenta fazer o logon. Antes de seguir os métodos exibidos, tente reiniciar seu computador e fazer o logon com sua conta de usuário novamente para resolver o problema. Se você reiniciar o computador e isto não resolver o problema, use os seguintes métodos para resolver este problema.


Observação Você deve ser capaz de fazer logon com uma conta de administrador para corrigir seu perfil de usuário ou copiar os dados para uma nova conta. Antes de resolver o problema, faça logon no Windows usando outra conta que tenha permissões administrativas ou reinicie no modo de segurança para fazer logon com a conta de administrador interno. Para obter mais informações sobre iniciar no modo de segurança, visite este site da Microsoft:
Iniciar o computador no modo de segurança 
Oculte Todos

Método 1: Corrigir o Perfil da Conta de Usuário

Para corrigir o perfil de conta de usuário, siga estas etapas:

Importante Este método, seção ou tarefa contém etapas que informam como modificar o Registro. Entretanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, siga essas etapas cuidadosamente. Para ter mais proteção, faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, se ocorrer algum problema, você poderá restaurar o Registro. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756 Como fazer o backup e a restauração do Registro no Windows Como fazer o backup e a restauração do Registro no Windows
  1. Clique em Iniciar, digite regedit na caixa Pesquisar e pressione ENTER.
  2. No Editor do Registro, localize e clique na seguinte subchave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
  3. No painel de navegação, localize a pasta que começa com S-1-5 (chave SID) seguido por um número longo.
  4. Clique em cada pasta S-1-5, localize a entrada ProfileImagePath no painel de detalhes e clique duas vezes para certificar-se de que este é o perfil de conta de usuário que tem um erro.

    Click each S-1-5 folder, locate the ProfileImagePath entry in the details pane, and then double-click to make sure that this is the user account profile that has the error.

     
    • Se houver duas pastas cujo nome comece com S-1-5 seguido pelos mesmos números longos e um deles terminar com .bak, você tem que renomear a pasta .bak. Para fazer isto, siga estas etapas:
      1. Clique com o botão direito do mouse na pasta sem .bak e clique em Renomear. Digite .ba e pressione ENTER.

        Right-click the folder without .bak, and then click Rename. Type .ba, and then press ENTER.

         
      2. Clique com o botão direito do mouse na pasta .bak e clique em Renomear. Remova o .bak no final do nome da pasta e pressione ENTER.

        Right-click the folder that is named .bak, and then click Rename. Remove .bak at the end of the folder name, and then press ENTER.

         
      3. Clique com o botão direito do mouse na pasta .ba e clique em Renomear. Altere o .ba para .bak no final do nome da pasta e pressione ENTER.

        Right-click the folder that is named .ba, and then click Rename. Change the .ba to .bak at the end of the folder name, and then press ENTER.

         
    • Se houver apenas uma pasta cujo nome comece com S-1-5 seguido por um número longo e terminando com .bak. Clique com o botão direito do mouse na pasta e clique em Renomear. Remova o .bak no final do nome da pasta e pressione ENTER.
  5. Clique na pasta sem o .bak, clique duas vezes em RefCount no painel de detalhes, digite 0 e clique em OK.

    Click the folder without .bak in the details pane, double-click RefCount, type 0, and then click OK.

     
  6. Clique na pasta sem o .bak, clique duas vezes em Estado no painel de detalhes, digite 0 e clique em OK.

    Click the folder without .bak, in the details pane, double-click State, type 0, and then click OK.

     
  7. Feche o Editor do Registro.
  8. Reinicie o computador.
  9. Faça logon novamente com sua conta.

Método 2: Fazer logon no Windows e copiar seus dados para uma nova conta

Crie uma nova conta e copie os dados da conta antiga para a nova conta. Para obter informações sobre como fazer isso, visite um destes sites:

Windows 7

Método 3: Excluir o SID com erro e criar outro perfil

Para excluir o SID com erro e criar um novo perfil, siga estas etapas:
  1. Exclua o SID com erro.
     Importante Este método, seção ou tarefa contém etapas que informam como modificar o Registro. Entretanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, siga essas etapas cuidadosamente. Para ter mais proteção, faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, se ocorrer algum problema, você poderá restaurar o Registro. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

    322756 Como fazer o backup e a restauração do Registro no Windows

    Para resolver esse problema sozinho, execute as seguintes etapas:
     
    1. Exclua o perfil usando a caixa de diálogo Propriedades do Computador. Para fazer isso, siga estas etapas:
      1. Clique em Iniciar, clique com o botão direito do mouse em Computador e clique em Propriedades.
      2. Clique em Alterar configurações.

        Click Change settings.

         
      3. Na caixa de diálogo Propriedades do Sistema, clique na guia Avançado.

        In the System Properties dialog box, click the Advanced tab.

         
      4. Na área Perfis de Usuário, clique em Configurações.
      5. Na caixa de diálogo Perfis de Usuário, selecione o perfil que você deseja excluir, clique em
        Excluir e depois em OK.
    2. Clique em Iniciar, digite
      digite regedit na caixa Pesquisar e pressione ENTER.
    3. Localize e clique na seguinte subchave do Registro:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

    4. Clique com o botão direito do mouse no SID que você deseja remover e clique em Excluir.
  2. Faça logon no computador e crie um novo perfil.

Mais informações

Este erro pode ocorrer se a configuração "Não fazer logon de usuários com perfis temporários" da Diretiva de Grupo estiver definida.


Este erro pode ocorrer se a pasta do perfil do usuário foi excluída manualmente. Uma pasta de perfil que é manualmente excluída não remove o Identificador de Segurança (SID) da lista de perfil no registro.


Alert icon AVISO: Não é recomendável usar esse modo como padrão para remover perfis de usuário de computadores. A abordagem documentada e suportada utiliza as Configurações Avançadas do Sistema nas propriedades do sistema, nas configurações "Perfis de usuário". Para os programas, esse recurso está disponível usando a API "DeleteProfile".


Se o SID estiver presente, o Windows tentará carregar o perfil usando o ProfileImagePath que aponta para um caminho inexistente. Por isso, o perfil não pode ser carregado.