Primeiramente, você precisará identificar o Status e a mensagem que acompanhe-o na mensagem de erro que retornou. Veja um exemplo:
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Reporting-MTA: dns;hm987.hospedagemdesites.ws X-PowerMTA-VirtualMTA: vmta_pleskwin01 Received-From-MTA: dns;pleskwin01.hospedagemdesites.ws (200.234.222.222) Arrival-Date: Tue, 12 May 2009 15:13:24 -0300 Final-Recipient: rfc822;contato@dominioxyz.com.br Action: failed Status: 5.0.0 (undefined status) Remote-MTA: dns;spamkiller.sistemafiergs.com.br (201.89.175.57) Diagnostic-Code: smtp;501 Syntax error in parameters or arguments. X-PowerMTA-BounceCategory: protocol-errors |
Erros e possíveis causas
| Status | Diagnostic-Code | Possíveis causas |
| 2.0.0 | Success | Indica que o e-mail foi entregue, contudo você recebeu essa notificação devido ter habilitado a opção de receber confirmação de entrega do e-mail no Outlook ou webmail. |
| 4.0.0 | Undefined status | A caixa postal do remetente atingiu o limite de envio. Clique aqui e conheça esses limites para a Revenda. Se a mensagem de erro informar algo sobre reputação de IP pode ser bloqueio no destinatário. Nesse caso, veja o status 4.4.2. |
| 4.4.1 | No answer from host | O servidor de destino não está respondendo da maneira esperada, por isso retorna o erro informando que o hospedeiro não respondeu. |
| 4.4.2 | Bad connection | Pode ocorrer devido falha de recebimento por parte do destinatário ou algum bloqueio no destino. Envie e-mails para o destinatário à partir de contas gratuitas como Gmail, por exemplo, e veja se ocorre erro. |
| 4.3.2 | System not accepting network messages | Pode ocorrer devido falha de recebimento por parte do destinatário ou algum bloqueio no destino. Envie e-mails para o destinatário à partir de contas gratuitas como Gmail, por exemplo, e veja se ocorre erro. |
| 4.4.7 | Delivery time expired | Falha de comunicação com o servidor do destinatário. O servidor de envio tentou retransmitir ou entregar a mensagem, mas a ação não foi concluída antes de ocorrer a expiração da mensagem. Geralmente essa dificuldade deixa de ocorrer de modo automático e depende do destinatário. |
| 4.7.1 | Delivery not authorized | Pode ocorrer devido falha de recebimento por parte do destinatário ou algum bloqueio no destino. Envie e-mails para o destinatário à partir de contas gratuitas como Gmail, por exemplo, e veja se ocorre erro. |
| 4.7.1 | Greylisting in action, please come back in 00:05:00 | Clique aqui e compreenda o porque as mensagens enviadas para a sua Revenda podem retornar pedindo ao remetente um reenvio em até 5 minutos. |
| Status | Diagnostic-Code | Possíveis causas |
| 5.0.0 | Undefined status | Veja a tabela no término deste documento |
| 5.1.0 | Address rejected | A caixa postal do destinatário não existe no domínio destino, provavelmente foi digitado incorretamente. Outra possibilidade é você ter o domínio de destino adicionado no Plesk. Neste caso, basta desativar o domínio que a entrega ocorre normalmente |
| 5.1.1 | Bad destination mailbox address ou User unknown rejecting | A caixa postal do destinatário não existe no domínio destino. Provavelmente foi digitado incorretamente. Se o domínio de destino estava na sua Revenda e os DNSs apontam para fora da Locaweb, não deixe de desativar o domínio do destinatário no Plesk, pois pode ser essa a causa. |
| 5.1.2 | Bad destination system: no such domain | O domínio do destinatário foi digitado de modo incorreto ou o domínio não existe. |
| 5.1.3 | Bad recipient address syntax | O endereço de e-mail do destinatário possui algum caracter incorreto. Duas aspas abrindo e fechando o endereço ou está entre parênteses em sua lista de contatos |
| 5.2.2 | Mail quota exceeded/Mailbox full | A caixa postal de destino está cheia. Se o destino é uma caixa postal da sua Revenda, clique aqui e veja como administrar espaço em disco. |
| 5.3.2 | System not accepting network messages | Pode ocorrer devido falha de recebimento por parte do destinatário ou algum bloqueio no destino. Envie e-mails para o destinatário à partir de contas gratuitas como Gmail, por exemplo, e veja se ocorre erro. |
| 5.3.0 | Mail server permanently rejected message | Pode ocorrer devido falha de recebimento por parte do destinatário ou algum bloqueio no destino. Envie e-mails para o destinatário à partir de contas gratuitas como Gmail, por exemplo, e veja se ocorre erro |
| 5.3.4 | Too long header | Clique aqui e veja as possíveis causas e soluções |
| 5.4.4 | [internal] Domain Lookup Failed | O servidor do destino falhou ao tentar resolver o nome do domínio remetente ou algum outro nome. Verificar com o destinatário |
| 5.4.6 | Routing loop detected | Essa mensagem ocorre, pois certamente você colocou uma caixa postal para enviar cópia de e-mail para outra e esta, por sua vez, está redirecionando ela de volta, gerando looping. |
| 5.4.6 | Loops back to myself | Pode ocorrer devido looping (mesmo situação do erro acima) ou o mais provável: O domínio foi adicionado há menos de 20 minutos no Plesk, sendo necessário aguardar para normalizar o recebimento (considere também o prazo de propagação) |
| 5.7.1 | Sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts ou We do not relay | Seu programa de e-mails não está com a opção Meu servidor requer autenticação habilitado. Veja aqui como configurar o programa de e-mails |
| 5.7.1 | we do not relay , account limits apply | O domínio ou caixa postal pode ter superado o limite de envio de e-mails. Compreenda melhor a respeito em Limite para envio e recebimento de e-mails na revenda |
| 5.7.1 | sorry, your envelope sender is in my badmailfrom list | Abra um chamado em nosso Help Desk. Categoria: Revenda Email e informe o remetente, destinatário e passo-a-passo como podemos ver o erro ocorrendo daqui, pois pode ser alguma restrição |
| 5.7.7 | Invalid HELO Format | O servidor do destinatário não reconhece o formato utilizado no helo dos e-mails do remetente. O destinatário precisará consultar o administrador do seu servidor para efetuar a analisar e ver se o problema é no destino ou com o remetente |
| 5.7.17 | Sorry, no mailbox here by that name | O endereço de e-mail do destinatário está incorreto ou o e-mail não existe no destino. |
Status 5.0.0
| Diagnostic-Code | Possíveis causas |
| 501 Syntax error in parameters or arguments / Badly formatted address | Clique aqui e veja o motivo desse erro e como resolver |
| 550 User unknown / mailbox unavailable ou No Such User Here | A caixa postal do destinatário não existe no domínio destino. Provavelmente foi digitado incorretamente. Se o domínio de destino estava na sua Revenda e os DNSs apontam para fora da Locaweb, não deixe de desativar o domínio do destinatário no Plesk, pois pode ser essa a causa |
| 553 Error in the DNS entry - smtp.yourdomain (5.3.0) | Possivelmente a entrada de DNS smtp.seudominio não aponta para o servidor da Revenda, por isso o destinatário recusa o e-mail. |
| 554 Relay access denied | Clique aqui para mais informações sobre esse erro |
Link da Fonte: https://wiki.locaweb.com.br/pt-br/Revenda_-_Emails_retornam_com_erro