Os documentos impressos podem ficar presos na fila de impressão e mesmo reiniciando o computador, parando e iniciando o serviço, o documento não sai da fila.
Solução:
1- no menu Iniciar > Executar > digite: cmd [Enter];
2- net stop spooler [Enter];
3- cd %systemroot%\system32\spool\PRINTERS [Enter];
4- del /f /s *.SHD [Enter];
5- del /f /s *.SPL [Enter];
6- net start spooler [Enter];
7- exit [Enter].