Os documentos impressos podem ficar presos na fila de impressão e mesmo reiniciando o computador, parando e iniciando o serviço, o documento não sai da fila. 

Solução:

1- no menu Iniciar > Executar > digite: cmd [Enter];

2- net stop spooler [Enter];

3-  cd %systemroot%\system32\spool\PRINTERS [Enter];

4- del /f /s *.SHD [Enter];

5- del /f /s *.SPL [Enter];

6- net start spooler [Enter];

7- exit [Enter].