CMTEC Gestão de TI

Impressões claras ou desbotadas

• Se uma risca vertical branca ou uma área desbotada for exibida na página, o suprimento de toner está baixo. Instale um novo cartucho de toner (consulte Substituindo o cartucho de toner).

• Talvez o papel não atenda às especificações, podendo estar, por exemplo, muito úmido ou áspero.

• Se páginas inteiras estiverem muito claras, a resolução de impressão poderá estar baixa ou o modo de economia de toner poderá estar ativado. Ajuste a resolução de impressão e desative o modo de economia de toner. Consulte a tela de ajuda do driver de impressão.

• Uma combinação de áreas desbotadas ou manchadas pode indicar que o cartucho de toner precisa de limpeza. Limpe o interior do equipamento (Consulte Limpando o equipamento).

• A superfície da LSU no interior do equipamento pode estar suja. Limpe o interior do equipamento (Consulte Limpando o equipamento). Se essas medidas não corrigirem os problemas, entre em contato com um representante de assistência técnica.

A metade superior do papel foi impressa mais clara do que o restante do papel

O toner pode não aderir corretamente a este tipo de papel.

• Altere a opção da impressora e tente novamente. Vá para Preferências de impressão, clique na guia Papel e defina o tipo como Reciclado (consulte Abrindo as preferências de impressão).

Pontos de toner

• Talvez o papel não atenda às especificações, podendo estar, por exemplo, muito úmido ou áspero.

• O cilindro de transferência pode estar sujo. Limpe o interior do equipamento (Consulte Limpando o equipamento).

• O caminho do papel pode precisar de limpeza. Entre em contato com um representante de assistência técnica. (consulte Limpando o equipamento).

Perdas de informação

Se a página apresentar áreas desbotadas, geralmente arredondadas, distribuídas aleatoriamente pela página:

• Uma única folha de papel pode estar com defeito. Tente imprimir o trabalho mais uma vez.

• O teor de umidade do papel é desigual ou o papel possui pontos úmidos na superfície. Tente outra marca de papel.

• O lote de papel está com problemas. Os processos de fabricação podem causar a rejeição de toner em algumas áreas. Tente outro tipo ou marca de papel.

• Altere a opção da impressora e tente novamente. Vá para Preferências de impressão, clique na guia Papel e defina o tipo como Grosso ou Mais grosso (consulte Abrindo as preferências de impressão).

Se essas medidas não corrigirem os problemas, entre em contato com um representante de assistência técnica.

Pontos brancos

Se pontos brancos surgirem na página:

• O papel é muito áspero e é possível que a sujeira de uma folha tenha caído nos componentes internos do equipamento. Consequentemente, o rolo de transferência pode estar sujo. Limpe o interior do equipamento (Consulte Limpando o equipamento).

• O caminho do papel pode precisar de limpeza. Limpe o interior do equipamento (Consulte Limpando o equipamento).

Se essas medidas não corrigirem os problemas, entre em contato com um representante de assistência técnica.

Linhas verticais

Se faixas verticais pretas surgirem na página:

• Provavelmente a superfície (parte do tambor) do cartucho de toner no interior do equipamento foi arranhada. Remova o cartucho de toner e instale um novo (consulte Substituindo o cartucho de toner).

Se faixas verticais brancas surgirem na página:

• A superfície da LSU no interior do equipamento pode estar suja. Limpe o interior do equipamento (Consulte Limpando o equipamento). Se essas medidas não corrigirem os problemas, entre em contato com um representante de assistência técnica.

Segundo plano preto

Se o sombreamento do fundo se tornar inaceitável:

• Substitua por um papel com gramatura menor.

• Verifique as condições do ambiente: condições muito secas ou de umidade elevada (superior a 80% de umidade relativa) podem aumentar a quantidade de sombras no segundo plano.

• Remova o cartucho de toner antigo e instale um novo (consulte Substituindo o cartucho de toner).

• Redistribua com cuidado o toner (consulte redistribuição do toner).

Manchas de toner

• Limpe o interior da impressora (consulte Substituindo o cartucho de toner).

• Verifique o tipo e a qualidade do papel.

• Remova o cartucho de toner e instale um novo (consulte Substituindo o cartucho de toner).

Falhas verticais repetidas

Se marcas repetidas surgirem no lado impresso da página em intervalos regulares:

• O cartucho de toner pode estar danificado. Se os problemas persistirem após a impressão, remova o cartucho de toner e instale um novo (consulte Substituindo o cartucho de toner).

• Algumas peças do equipamento podem estar sujas de toner. Se o verso da página apresentar defeitos, provavelmente o problema desaparecerá após a impressão de algumas páginas adicionais.

• O conjunto de fusão pode estar danificado. Entre em contato com um representante de assistência técnica.

Dispersão no segundo plano

A dispersão no segundo plano é o resultado de pequenas quantidades de toner espalhadas aleatoriamente pela página impressa.

• O papel pode estar muito úmido. Tente imprimir com outro lote de papel. Não abra as embalagens de papel até que seja necessário; isso evita que o papel absorva muita umidade.

• Se houver dispersão do segundo plano de um envelope, altere o layout de impressão para evitar imprimir sobre áreas que possuam junções sobrepostas no verso. A impressão sobre as áreas de junção pode causar problemas.

  Ou selecione Envelope grosso na janela Preferências de impressão (consulte Abrindo as preferências de impressão).

• Se a dispersão no segundo plano cobrir toda a superfície de uma página impressa, ajuste a resolução de impressão por meio do software ou nas Preferências de Impressão (consulte Abrindo as preferências de impressão). Verifique se o tipo de papel correto foi selecionado. Por exemplo: se Papel mais grosso estiver selecionado, mas Papel normal for usado, poderá ocorrer uma sobrecarga causando problemas de qualidade na cópia.

• Se estiver usando um novo cartucho de toner, redistribua o toner primeiro (consulte redistribuição do toner).

Há partículas de toner ao redor de caracteres fortes ou imagens

O toner pode não aderir corretamente a este tipo de papel.

• Altere a opção da impressora e tente novamente. Vá para Preferências de impressão, clique na guia Papel e defina o tipo como Reciclado (consulte Abrindo as preferências de impressão).

• Verifique se o tipo de papel correto foi selecionado. Por exemplo: se Papel mais grosso estiver selecionado, mas Papel normal for usado, poderá ocorrer uma sobrecarga causando problemas de qualidade na cópia.

Caracteres deformados

• Se os caracteres estiverem deformados e produzirem imagens sem preenchimento, é possível que o papel seja muito liso. Experimente usar um papel diferente.

Desalinhamento da página

• Certifique-se de que o papel esteja colocado corretamente.

• Verifique o tipo e a qualidade do papel.

• Verifique se as guias não estão muito apertadas ou muito frouxas contra a pilha de papel.

Dobras ou ondulações

• Certifique-se de que o papel esteja colocado corretamente.

• Verifique o tipo e a qualidade do papel. Temperatura e umidade altas podem causar ondulações no papel.

• Vire a pilha de papel ao contrário na bandeja. Tente também girar o papel em 180° na bandeja.

Rugas ou vincos

• Certifique-se de que o papel esteja colocado corretamente.

• Verifique o tipo e a qualidade do papel.

• Vire a pilha de papel ao contrário na bandeja. Tente também girar o papel em 180° na bandeja.

O verso das impressões está sujo

• Verifique se há vazamentos de toner. Limpe o interior da impressora (consulte Limpando o equipamento).

Páginas em cores sólidas ou pretas

• O cartucho de toner pode não ter sido instalado corretamente. Remova o cartucho e reinstale-o.

• O cartucho de toner pode estar com defeito. Remova o cartucho de toner e instale um novo (consulte Substituindo o cartucho de toner).

• O equipamento pode precisar de reparos. Entre em contato com um representante de assistência técnica.

Perda de toner

• Limpe o interior da impressora (consulte Limpando o equipamento).

• Verifique o tipo e a qualidade do papel.

• Remova o cartucho de toner e instale um novo (consulte Substituindo o cartucho de toner).

Se o problema persistir, o equipamento poderá precisar de reparos. Entre em contato com um representante de assistência técnica.

Falhas nos caracteres

As falhas são áreas em branco nos caracteres em locais que deveriam ser preenchidos de preto sólido:

• É possível que o papel não esteja sendo impresso no lado correto. Remova o papel e vire-o.

• O papel pode não atender às especificações.

Listras horizontais

Se riscas ou manchas pretas alinhadas horizontalmente surgirem:

• O cartucho de toner pode não ter sido instalado corretamente. Remova o cartucho e reinstale-o.

• O cartucho de toner pode estar com defeito. Remova o cartucho de toner e instale um novo (consulte Substituindo o cartucho de toner).

Se o problema persistir, o equipamento poderá precisar de reparos. Entre em contato com um representante de assistência técnica.

Ondulações

Se o papel impresso possuir ondulações ou se não for possível alimentar o equipamento:

• Vire a pilha de papel ao contrário na bandeja. Tente também girar o papel em 180° na bandeja.

• Altere a opção de papel da impressora e tente novamente. Vá para Preferências de impressão, clique na guia Papel e defina o tipo como Fino (consulte Abrindo as preferências de impressão).

• Uma imagem desconhecida é exibida repetidamente em algumas folhas

• Perda de toner

• Impressão clara ou contaminação

O equipamento provavelmente está sendo usado em uma altitude de 1.000 m ou sup