alvez você veja uma barra de aviso amarela na parte superior de um aplicativo do Office com a seguinte mensagem:
"AVISO DE CONTA. Encontramos um problema com a sua assinatura do Microsoft 365 e precisamos da sua ajuda para corrigi-lo."
Esta mensagem é geralmente acionada por um problema com o pagamento da sua assinatura do Microsoft 365. Por exemplo, se seu pagamento foi recusado devido a um cartão de crédito expirado ou cancelado, sua assinatura pode ficar expirada ou ser suspensa.
Etapa 1: Verifique se sua assinatura do Microsoft 365 Home, Personal ou University está ativa
Feche todos os aplicativos do Office.
Vá para a página Serviços e assinaturas.
Quando solicitado, escolha Entrar e insira o email e a senha da conta da Microsoft associada à assinatura do Microsoft 365.
Examine os detalhes no título Microsoft 365.
Se a sua assinatura tiver expirado, você poderá renová-la seguindo as etapas em Renovar o Microsoft 365 Family.
Após renovar a assinatura, tente reiniciar o Word. Se ainda vir o erro, siga para a próxima seção.
Etapa 2: verifique se suas informações de pagamento estão atualizadas
Feche todos os aplicativos do Office.
Vá para a página Opções de pagamento.
Quando solicitado, escolha Entrar e insira o email e a senha da conta da Microsoft associada à assinatura do Microsoft 365.
Se sua forma de pagamento exibir um erro, atualize-a.
Depois de atualizar as informações de pagamento, tente reiniciar o Word. Se ainda vir o erro, siga para a próxima seção.
Etapa 3: executar o Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft
O Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft funciona em computadores com Windows e pode ajudá-lo a identificar e corrigir problemas de ativação relacionados ao Microsoft 365.
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Selecione o botão Download abaixo.
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Selecione seu navegador na lista suspensa para ver como salvar e, em seguida, inicie o Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft.
A caixa de diálogo de Instalação do aplicativo é exibida. Selecione Instalar para iniciar a instalação.
O Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft é aberto em uma nova janela. Selecione Eu concordo para aceitar o Contrato de Serviços Microsoft.
Selecione Sim para permitir que o aplicativo faça as alterações em seu dispositivo.
Siga as instruções para solucionar os problemas de ativação do Office.
Etapa 4: Desative, desinstale e reinstale o Office
Se o Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft não corrigiu o problema, é recomendável instalar o Office novamente.
Desative a instalação do Office. Para saber como, confira Desativar uma instalação do Microsoft 365
Use a ferramenta de correção fácil para desinstalar completamente o Office. Para saber como fazer isso, confira Desinstalar o Office de um computador
Reinstale o Office. Para saber como fazer isso, confira Reinstalar o Office 365 em um PC ou Mac
download: https://aka.ms/SARA-OfficeActivation-OF